Black Friday ne învață să amânăm cumpărăturile

Vineri, 6 noiembrie, românii au comandat de pe eMAG 322 de tone de detergent de rufe și capsule pentru mașina de spălat vase, 159 de tone de cafea și 595 de tone de hrană pentru animale. La alimente, băuturi, hrană pentru animale și produse de curățenie s-au comandat peste 913.000 de produse, aproape dublu față de televizoare, telefoane și electrocasnice la un loc. De Black Friday ne-am făcut și cumpărăturile pentru casă.

Ani la rând, Black Friday a fost acuzat că ne împinge să cumpărăm lucruri de care n-avem nevoie. Eu cred că ne-a obișnuit cu altceva: să amânăm cumpărăturile pe care le-am fi făcut oricum. Când știi că vine o reducere, ai un motiv să mai aștepți. Clientul economisește câțiva lei, iar magazinul încasează mai puțin pe un produs pe care l-ar fi vândut și la prețul normal.

Potrivit bilanțului eMAG, comenzile au trecut de 1,04 miliarde de lei, cu 55 de milioane peste ediția trecută. Cei 714.000 de clienți au comandat peste 4,1 milioane de produse. Printre categoriile care au crescut cel mai mult față de anul trecut au fost alimentele neperisabile, cu 67,4%, și consumabilele medicale, cu 52,8%. Polițe RCA s-au comandat de cinci ori mai multe decât în 2025. Tudor Manea, directorul general al eMAG, a spus că pragul de un miliard a fost depășit și datorită cumpărăturilor de zi cu zi și asigurărilor auto. Explicația lui: „oamenii s-au obișnuit să cumpere online tot ce au nevoie”.

Calculele BlackFriday.ro pe baza bilanțului arată că, de Black Friday, coșul seamănă tot mai mult cu cel de toate zilele. Numărul de produse comandate a crescut cu circa 17%, iar valoarea comenzilor doar cu circa 6%. Altfel spus, s-au cumpărat mai multe produse, dar în medie mai ieftine. Produsele de zi cu zi, împreună cu cosmeticele și suplimentele, au adus aproape două treimi din produsele în plus.

Bilanțul are însă limitele lui. Arată ce s-a comandat într-o zi, nu ce s-a amânat. Poate că o parte dintre clienți și-au făcut provizii pentru lunile următoare. Alții poate doar au mutat pe eMAG cumpărăturile pe care le-ar fi făcut la supermarket în aceeași săptămână. Nici răsfățul n-a dispărut: s-au vândut de peste patru ori mai multe bilete la festivaluri decât anul trecut.

Despre amânare spune mai mult un sondaj BCG din septembrie, cu 10.220 de respondenți din zece țări, printre care, pentru prima dată, și România. Dintre cei care plănuiau să cumpere de Black Friday, de Cyber Monday sau de Singles’ Day, 76% spun că amână, cel puțin uneori, cumpărături din restul anului ca să prindă ofertele. Procentul e media celor zece țări.

Magazinele întăresc obiceiul. Potrivit monitorizării BlackFriday.ro, reducerile de Black Friday din 2026 se întind pe 50 de zile, între 19 octombrie și 7 decembrie, la peste 250 de magazine. Doar 34% dintre ele încep reducerile chiar pe 6 noiembrie. Un client care vede oferte timp de șapte săptămâni învață două lucruri: poate amâna o cumpărătură până vin reducerile și poate scăpa o ofertă fără regrete, pentru că urmează alta. Iar dintre cei care spun că vor cheltui mai puțin la aceste promoții sau că vor sări peste ele, 22% au explicat pentru BCG simplu: găsesc oferte tot timpul. Dacă detergentul îți mai ajunge o săptămână și știi că vin reducerile, nu te grăbești.

Reducerea poate funcționa și ca publicitate. Un om care cumpără de obicei de la alt magazin vede o reducere mare și comandă de aici, chiar dacă trebuie să aștepte livrarea. Magazinul încasează mai puțin pe acel produs, dar câștigă un client pe care concurența l-a pierdut. Dacă e mulțumit, omul poate reveni. eMAG a raportat peste 35.000 de clienți noi în ziua de Black Friday. Privită așa, reducerea e prețul plătit ca să aduci un client nou, la fel ca banii dați pe reclame. Merită dacă te costă mai puțin decât te-ar fi costat să-l aduci altfel.

Aceeași reducere o primește însă și clientul care cumpără de la tine de obicei. Cine își ia cafeaua lunar din același magazin și acum își face stoc pentru trei luni la reducere rămâne același client. Magazinul a încasat mai puțin pe o vânzare pe care ar fi făcut-o oricum, iar până în februarie omul nu mai are de ce să revină. Din afară, cele două comenzi arată la fel. Diferența se vede abia când afli câți dintre cumpărătorii de Black Friday sunt clienți noi și câți sunt clienți vechi, care doar au așteptat. Fiecare an în care reducerea vine la aceeași dată îi confirmă clientului vechi că prețul adevărat e cel din noiembrie. În celelalte luni, prețul normal ajunge o taxă pe nerăbdare.

Vânzările uriașe dintr-o singură zi îi mai aduc magazinului un avantaj: poate nrgocia cu furnizorii prețuri mai mici. Fie că marfa vine direct de la fabrică, fie printr-un distribuitor, presiunea ajunge până la urmă la producător, adică la marca de cafea sau la cea de detergent. Pe el îl costă cel mai mult obiceiul nostru de a aștepta reducerea. Magazinul îi cere un preț mai mic, iar o parte dintre clienți îi cumpără produsele doar la reducere. O reducere și mai mare nu rezolvă problema. Îi învață pe oameni să aștepte și mai mult. Ca să cumpere fără să aștepte, oamenii au nevoie de alt motiv decât prețul: să găsească produsul exact când le trebuie, să-l primească acasă chiar în ziua comenzii, să le vină lunar printr-un abonament sau să fie o noutate pe care o vor acum, nu peste o lună.

Cele 322 de tone de detergent de vineri spun mai puțin despre risipă și mai mult despre răbdare. Pentru client, e o mică victorie. Pentru brandurile care au nevoie de clienți și după noiembrie, e o lecție pe care chiar ele au predat-o.

Surse: Bilanțul eMAG, prin HotNews · Analiza BlackFriday.ro · Calendarul BlackFriday.ro, prin Forbes România · BCG, Year-End Sales Events Consumer Study 2026