La Shopify, AI-ul decide dacă mai ai nevoie de colegi
Inteligența artificială nu mai este o opțiune, ci o condiție esențială la Shopify.
Tobias Lütke, CEO-ul companiei, a transmis recent un mesaj intern devenit viral, în care afirmă clar: „Utilizarea reflexivă a AI este acum o așteptare de bază la Shopify”. Într-o companie aflată în plină creștere, angajații trebuie nu doar să țină pasul, ci să demonstreze constant că AI este parte integrantă din modul lor de lucru.
Sursa: X @Tobi Lutke
Mai mult, echipele care cer angajarea de oameni noi sau bugete suplimentare trebuie să dovedească, în prealabil, că AI nu poate rezolva problema respectivă. „Ce s-ar întâmpla dacă agenți autonomi de AI ar face deja parte din echipă?” – o întrebare care, spune Lütke, ar trebui să genereze nu doar idei bune, ci și eficiență reală.
De altfel, CEO-ul nu se exclude din acest proces: „Și eu trebuie să mă îmbunătățesc în același ritm ca toți ceilalți, într-o companie care crește cu 20-40% anual”.
Interesant este că nu toți liderii din tech văd AI ca pe o modalitate de a reduce echipele. Ryan Petersen, CEO al companiei Flexport, a reacționat la postarea lui Lütke cu umor și entuziasm: „@grok, rescrie-mi te rog acest memo ca să-l trimit și eu angajaților mei”, referindu-se la chatbotul creat de xAI, compania lui Elon Musk. Petersen susține ideea că „cu cât automatizezi mai mult, cu atât ai nevoie de mai mulți oameni”, mai ales în departamentele de vânzări și marketing, pentru a susține cererea crescută.
@grok please rewrite this is a memo I can pretend I wrote and send to Flexport employees
— Ryan Petersen (@typesfast) April 7, 2025
Totuși, nu toate companiile urmează această filozofie. Klarna, gigantul suedez din fintech, a făcut public faptul că AI-ul a înlocuit deja 700 de colaboratori din serviciul clienți, iar impactul asupra forței de muncă interne continuă. Din 2022 până în 2024, compania a renunțat la peste 2.000 de angajați, iar în dosarul pentru listarea la bursă precizează clar: „Ne așteptăm ca numărul angajaților să continue să scadă în următoarele perioade”.
Cu toate acestea, impactul AI asupra performanței financiare pare clar: venitul anual per angajat la Klarna a crescut de la 344.000 dolari în 2022 la peste 821.000 dolari în 2024 (venitul adus companiei de fiecare angajat, o metrică des folosită pentru a evalua productivitatea generală a echipei) creștere pusă pe seama eficienței interne generate de AI.
Pentru companiile globale, întrebarea nu mai este „dacă” folosim AI, ci „cât de bine” o facem.
Surse: Klarna , Financial Times, Reuters
